Seit dem 22. Februar hat die Raiffeisenkasse Reischach einen neuen Platz im Dorf, die Burgstraße 1B. Mit den neuen Räumlichkeiten ist nicht nur das Raiffeisen-Team rundum glücklich, dieses ist sich auch sicher, dass die Kundschaft sich ebenfalls augenblicklich wohlfühlen wird.

Die neue, zeitgemäße und vor allem auch zukunftsgewandte Servicestelle Reischach der Raiffeisenkasse Bruneck zieht seit nunmehr einem Monat alle Blicke auf sich. In nur vier Monaten ist es gelungen, sie gemäß modernsten Standards auszubauen und damit an die Anforderungen des innovativen und kundenfreundlichen Geschäftsmodells der Raika Bruneck anzupassen. Die Auftraggeber sind mit dem ansprechenden Resultat äußerst zufrieden und bedanken sich bei den beteiligten Firmen, Handwerkern und Mitarbeitern, die es trotz der schwierigen Umstände des Lockdowns geschafft haben, die Arbeiten pünktlich fertigzustellen und damit den Umzug termingerecht zu ermöglichen.

Geräumig, modern, einladend
Modern, einladend und hell präsentiert sich die Raika-Filiale in Reischach seit kurzem seinen Kunden. Durch die einheitliche Gestaltung ist eine Widererkennung der Raiffeisenkasse Bruneck gegeben: Man sieht sofort, dass man sich in einer Filiale ebendieser befindet. Innen überrascht eine konsequent durchgezogene Materialkombination aus Holz, Naturstein und Lodenstoffen – harmonisch und angenehm in der Wirkung, darüber hinaus linear und modern. Für die Auftraggeber waren diese „lebendigen“ Materialien von Vornherein wichtig. Aus diesem Grund wurde auch besonderes Augenmerk auf die Oberflächenstrukturen gelegt. So ist es mit den Natur-Materialien Holz, Loden und Steinfließen bestens gelungen, in der Servicestelle Reischach ein hochwertiges und ansprechendes Ambiente zu schaffen, das den Räumen eine elegante und unverwechselbare Note verleiht. Vor allem die Naturstein-Oberflächen bestechen durch Schönheit sowie Langlebigkeit und eine ganz besondere Atmosphäre, die nur von diesem natürlichen Material ausgeht. Auch in puncto Licht wurde nichts dem Zufall überlassen: Die Lichtplanung ist gut durchdacht, eine ausgewogene Kombination aus Akzent- und Arbeitsbeleuchtung schafft Behaglichkeit, ermöglicht ein angenehmes Arbeiten und setzt die Raika-Filiale von Reischach vorteilhaft in Szene. Insgesamt ist die Servicestelle Reischach nun viel heller, geräumiger und es kann mehr Diskretion gewährleistet werden – außerdem ist sie auf den modernsten Stand der Technik. Durch die Umgestaltung ist es gelungen, die Filiale in Reischach an die Anforderungen des modernen Geschäftsmodells der Bank anpassen: geräumige Beratungsbüros, diskrete Schalter und eine technisch hochmodern ausgestattete Selbstbedienungszone. Darin befindet sich auch der neue „Mitarbeiter“ der Raiffeisenkasse Bruneck, der sogenannte LuiS.

„Wo ein LuiS, da ein Weg“
Damit sich die Raika-Mitarbeiter/innen in Zukunft mehr auf die Beratung konzentrieren können, haben sie für die Abwicklung einfacher Bankoperationen eine großartige Unterstützung erhalten: den LuiS. Diesen höchst interessanten „Schalterbediensteten“ findet man in der Filiale Reischach gleich zur Rechten, wenn man die neue Servicestelle betritt. In der LuiS-Kabine, dem persönlichen Schalter über Video, können die Kundinnen und Kunden nahezu alle Bankoperationen wie an einem „normalen“ Bankschalter erledigen. Der kleine Unterschied: Das Gespräch mit dem Mitarbeiter findet über Video statt! Die wesentlichen Vorteile dabei liegen sowohl in der Einhaltung sämtlicher Sicherheitsmaßnahmen als auch in der absoluten Diskretion und natürlich den durchgehenden Öffnungszeiten.

Lassen Sie sich überraschen!
Besonders in Zeiten von Corona ist es eine Bereicherung, dem LuiS einen Besuch abstatten zu können. Deshalb ist jedem angeraten, die erste Scheu zu überwinden und sich einfach mal überraschen zu lassen. Sollte es in der Anwendung irgendwelche Schwierigkeiten geben, werden die Kundinnen und Kunden natürlich von den Bankmitarbeiterinnen beim ersten Besuch begleitet und stehen für jegliche Fragen zur Verfügung.
In der LuiS-Kabine erhalten die Kunden einen lokalen und interaktiven Service. Dieser wird gewohnt freundlich und kompetent durchgeführt, und das Besondere dabei ist: Das Gespräch zwischen Kunde und Mitarbeiter findet per Videoübertragung statt! Die Videoserviceexpertinnen kommunizieren in Echtzeit mit den Kunden vor Ort. Dabei sind keine technischen Vorkenntnisse erforderlich. Keine Knöpfe, kein Touchscreen, kein PIN-Code. – Nur ein Stift für die digitale Unterschrift auf dem bereits bekannten Tablet. „Mit dem LuiS haben die Kunden ganz einfach mehr Möglichkeiten, ihre Bankgeschäfte zu erledigen, denn LuiS ist von Montag bis Freitag durchgehend von 08:00 – 17:00 Uhr geöffnet, am Donnerstag sogar bis 18:30 Uhr“, nennt man den großen Vorteil dieses neuen Services in der neuen Servicestelle in Reischach. (SH)